Bezorgen
Gratis levering in Nederland en België.
Wat kun je verwachten
Gratis levering
Alle bestellingen worden gratis bezorgd in Nederland en België. Levertijd: 5 tot 8 werkdagen. Uitzondering: de Waddeneilanden vallen buiten ons levergebied.
Track & trace
Kleine producten worden verstuurd met PostNL. Je ontvangt een track-and-trace code zodra je pakket onderweg is. Bezorging binnen 1 tot 3 werkdagen.
Bezorgkalender
Grote producten worden bezorgd met ons eigen transport. Je ontvangt een bezorgkalender en kiest zelf een datum die uitkomt. De bezorgdatum is definitief.
Hoe verloopt de bezorging
Dit geldt voor grote producten die met ons eigen transport worden bezorgd.
Bevestiging en bezorgkalender
Binnen een uur na je bestelling ontvang je de bezorgkalender per e-mail. Kies zelf een bezorgdatum op basis van je postcodegebied. Deze keuze is definitief.
Tijdvak en track & trace
2 tot 3 werkdagen voor de bezorgdatum ontvang je een tijdvak van 2 uur. De track-and-trace wordt op de bezorgdag bijgewerkt. Ongeveer een half uur voor levering belt de chauffeur.
Levering en ontvangst
Er moet altijd iemand aanwezig zijn om te tekenen. Na ontvangst krijg je een digitaal ontvangstbewijs. Ben je niet thuis? Dan nemen we de bestelling mee en ontvang je een nieuwe bezorgkalender.
Bezorgmethoden voor grote producten
Afhankelijk van je bestelling wordt er bezorgd met een vrachtwagen met kraan of via drempellevering. In de winkelmand zie je welke methode van toepassing is.
Vrachtwagen met kraan
De meeste grote bestellingen worden op een bok geleverd. De kraan kan de bok maximaal 3 meter vanaf de vrachtwagen plaatsen. De chauffeur bepaalt ter plekke de dichtstbijzijnde veilige locatie. Je hoeft geen voorbereiding te treffen.
Drempellevering
Bij bezorging met een vrachtwagen of bus brengen twee chauffeurs de producten tot aan de voordeur. Dit geldt tot maximaal 25 meter vanaf de dichtstbijzijnde parkeermogelijkheid. Bereid de ontvangst voor door een bok of houten latten klaar te leggen.
Producten sneller nodig? Je kunt je bestelling ook afhalen in ons magazijn in Oostrum.
Postcodegebieden en bezorgdagen
Bezorging met eigen transport vindt plaats op vaste dagen per postcodegebied. Hieronder zie je wanneer wij in jouw regio bezorgen.
| Gebied | Postcodes | Bezorgdag(en) |
|---|---|---|
| 1 | 1000 – 2199, 3890 – 3899, 8200 – 8259 | Woensdag |
| 2 | 2200 – 3399 | Woensdag |
| 3 | 3400 – 3889, 3900 – 3999, 4000 – 4298, 6500 – 6999 | Ma, di, vr |
| 4 | 4299 – 4999 | Ma, wo |
| 5 | 5000 – 6499 | Ma, di, wo, vr |
| 6 | 7000 – 7739, 7767 – 7799, 8000 – 8199, 8260 – 8299 | Ma, di, wo, vr |
| 7 | 8300 – 8387, 8388 – 9299 | Donderdag |
| 8 | 7740 – 7766, 7800 – 7999, 9300 – 9999 | Donderdag |
| 9 | 1000 – 9992 (België) | Maandag |
| Waddeneilanden | Geen bezorging |
Veelgestelde vragen
Nee, de Waddeneilanden vallen buiten ons levergebied. Je kunt je bestelling wel <a href=”/?page_id=46756″>afhalen in ons magazijn in Venlo</a>.
Ja, voor grote producten ontvang je binnen een uur na je bestelling een bezorgkalender. Je kiest zelf een datum op basis van je postcodegebied. Let op: de gekozen datum is definitief.
Er moet altijd iemand aanwezig zijn om te tekenen voor ontvangst. Ben je niet thuis? Dan nemen we de bestelling mee. Je ontvangt opnieuw de bezorgkalender om een nieuwe datum te kiezen.
Kleine producten worden verstuurd met PostNL. Je ontvangt een track-and-trace code per e-mail zodra je pakket onderweg is. Via de PostNL-app kun je je <a href=”https://www.postnl.nl/ontvangen/pakket-ontvangen/bezorging-pakketten/bezorgvoorkeuren/”>bezorgvoorkeuren instellen</a>.
Bezorging in België is gratis. De levertijd is gelijk aan die in Nederland: 2 tot 5 werkdagen. Meer informatie over het bestelproces vind je op de pagina <a href=”/klantenservice/bestellen-en-betalen/”>bestellen en betalen</a>.
Controleer je bestelling bij ontvangst. Meld schade direct bij de chauffeur en neem zo snel mogelijk contact met ons op via <a href=”tel:0031851306419″>085 130 64 19</a> of <a href=”mailto:[email protected]”>[email protected]</a>. Lees meer over je opties op de pagina <a href=”/klantenservice/retourneren-en-terugbetaling/”>retourneren en terugbetaling</a>.
Vraag over je bezorging?
Onze klantenservice helpt je verder. Bereikbaar op werkdagen van 08:30 tot 17:00.