Klantenservice
Bestelling afhalen
Haal je bestelling gratis op in ons magazijn in Oostrum, op afspraak. Op een werkdag voor 17:00 besteld, dan staat het de volgende werkdag klaar.
Gratis afhalen
In Oostrum, op afspraak
Volgende werkdag klaar
Voor 17:00 besteld
Eigen magazijn
Vennenweg 1A, Oostrum
Trustpilot 4,7 / 5
70.000+ klanten sinds 2019
Wat kun je verwachten
Afhalen in het kort
Afhalen is de snelste manier om je bestelling in huis te hebben. Dit zijn de drie dingen die je vooraf wilt weten.
Gratis en sneller
Afhalen kost niets en gaat sneller dan bezorgen: op een werkdag voor 17:00 besteld, de volgende werkdag klaar om mee te nemen.
Altijd op afspraak
Een afspraak is verplicht. Zo is je bestelling compleet gecontroleerd en klaargezet, en hoef je bij aankomst niet te wachten.
Vervoer regel je zelf
Onderdelen zijn tot 7 meter lang. Je hebt dus een aanhanger of bestelbus nodig, plus minimaal één extra persoon om te tillen.
Stap voor stap
Afhalen in drie stappen
Een afspraak is altijd nodig. Zo staat je bestelling klaar, is alles gecontroleerd en hoef je niet te wachten.
-
Afspraak maken
Bel +31 85 130 64 19 of mail naar [email protected], minimaal een werkdag vooraf. Vermeld je ordernummer en de datum die jou uitkomt.
-
Bevestiging ontvangen
Je krijgt een e-mail met de afhaaldatum, het tijdstip en wat je moet meenemen. Laat je iemand anders ophalen? Geef die naam dan nu door.
-
Ophalen in Oostrum
Kom naar Vennenweg 1A met geschikt vervoer en minimaal één extra persoon. Onze medewerkers helpen je met inladen.
Checklist
Dit neem je mee
Loop deze zes punten door voordat je vertrekt. Zonder legitimatie en ordernummer kunnen we de bestelling niet meegeven.
-
Ordernummer of orderbevestiging
Je ordernummer staat in de bevestigingsmail die je na het afrekenen hebt gekregen.
-
Geldig legitimatiebewijs
Een paspoort, identiteitskaart of rijbewijs. Ook als iemand anders komt ophalen.
-
Geschikt voertuig
Een aanhanger of bestelbus. Onderdelen kunnen tot 7 meter lang zijn; meet vooraf je laadruimte op.
-
(Ratel)spanbanden
Om de lading vast te zetten. Zonder deugdelijke sjorring mag je de weg niet op.
-
Een glasbok bij glazen schuifwanden
Glaspanelen moeten verticaal vervoerd worden. Heb je er geen? Wij verkopen een stalen glasbok.
-
Minimaal één extra persoon
Lange profielen en glaspanelen til je nooit alleen. Kom dus met twee personen.
Veilig laden
Glasplaten veilig vervoeren
Glas is het kwetsbaarste onderdeel van je bestelling. Deze vier regels voorkomen schade onderweg.
-
Altijd verticaal in een glasbok
Zet de platen rechtop tegen de bok. Plat gestapeld glas breekt door de druk van de platen erboven.
-
Beschermingsmateriaal ertussen
Gebruik het meegeleverde materiaal tussen de platen, zodat glas nooit direct op glas rust.
-
Bok vastzetten met spanbanden
Sjor de glasbok vast aan het voertuig en gebruik hoekbeschermers onder de banden.
-
Nooit plat stapelen
Ook niet voor een kort ritje. Eén verkeerde stapeling is genoeg om een paneel te verliezen.
Wat krijg je mee
De onderdelen in je bestelling
Bij een terrasoverkapping krijg je de staanders, liggers, goten en dakplaten mee. Bij een glazen schuifwand zijn dat de glaspanelen, de boven- en onderrail en de afdekprofielen. Bij beide producten zitten de bevestigingsmaterialen en afwerkprofielen erbij.
De langste onderdelen zijn de liggers en de rails: die kunnen tot 7 meter meten. Meet daarom vooraf je laadruimte op, want dit is de meest voorkomende reden dat een bestelling toch niet mee kan. Twijfel je of je aanhanger volstaat? Bel ons vooraf, dan rekenen we met je mee.
Bij het inladen helpen onze magazijnmedewerkers mee, maar het vastzetten van de lading blijft jouw verantwoordelijkheid. Komt het niet uit om zelf te rijden? Dan bezorgen we gratis in Nederland en België.
Praktische informatie
Locatie en afhaaltijden
Afhalen gebeurt bij ons magazijn in Oostrum, niet in de showroom in Venlo. Let daar op bij het plannen van je route.
ForaVida Warehouse · Oostrum
Vennenweg 1A, 5807 EH OostrumForaVida Warehouse
- AdresVennenweg 1A, 5807 EH Oostrum
- AfhalenMa t/m vr, op afspraak
- WeekendGesloten
- KlaarVolgende werkdag
- Telefoon+31 85 130 64 19
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 07:00 tot 17:00.
Naar de contactpaginaVeelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over afhalen
Nee, afhalen in ons magazijn in Oostrum is gratis. Bezorging in Nederland en België is trouwens ook gratis; afhalen is vooral sneller.
Nee, een afspraak is verplicht. Neem minimaal een werkdag van tevoren contact op via +31 85 130 64 19 of [email protected]. Zo staat je bestelling klaar en is alles gecontroleerd.
Je hebt nodig: een geldig legitimatiebewijs, je orderbevestiging of ordernummer, (ratel)spanbanden en minimaal een extra persoon. Bij glazen schuifwanden heb je ook een glasbok nodig. Zorg voor een voertuig dat groot genoeg is: onderdelen kunnen tot 7 meter lang zijn.
Op werkdagen voor 17:00 besteld, kun je de volgende werkdag afhalen. Maak altijd eerst een afspraak. Lees meer over het bestelproces op de pagina bestellen en betalen.
Ja. Geef vooraf aan onze klantenservice door wie de bestelling komt ophalen. Die persoon moet een geldig legitimatiebewijs en het ordernummer meenemen.
Bij een terrasoverkapping: staanders, liggers, goten en dakplaten. Bij een glazen schuifwand: glaspanelen, boven- en onderrail en afdekprofielen. Bij beide producten ontvang je de bevestigingsmaterialen en afwerkprofielen. De langste onderdelen kunnen tot 7 meter meten.
Plaats glasplaten altijd verticaal in een glasbok. Gebruik het meegeleverde beschermingsmateriaal tussen de platen. Zet de glasbok vast met spanbanden en gebruik hoekbeschermers. Stapel glasplaten nooit plat.
Bij ons magazijn aan de Vennenweg 1A, 5807 EH Oostrum. Let op: dat is een ander adres dan onze showroom in Venlo; afhalen kan alleen in Oostrum.
Snel naar
Andere klantenservice-onderwerpen
Bezorgen
Gratis bezorging, bezorgdagen per postcodegebied en de levering zelf.
Lees verderBestellen en betalen
Het bestelproces in vier stappen, je bestelnummer en je bevestiging.
Lees verderGarantie
Tien jaar garantie op de coating en wat er onder de voorwaarden valt.
Lees verderKlantenservice
Alle hulponderwerpen, downloads en veelgestelde vragen.
Lees verderLiever laten bezorgen?
We bezorgen ook gratis aan huis
Past afhalen niet in je vervoer of agenda? We bezorgen gratis door heel Nederland en België, in 5-12 werkdagen, en bij grote producten kies je bij het afrekenen zelf je bezorgdag. Een afhaalafspraak maken of even overleggen kan via +31 85 130 64 19 of [email protected].