Helpcenter
Klantenservice
Vind zelf snel antwoord op bijna elke vraag: van bestellen en bezorgen tot garantie en retour. Met heldere uitleg per onderwerp, alle voorwaarden en handleidingen om te downloaden.
Zelf antwoord vinden
8 onderwerpen met uitleg
60 dagen bedenktijd
Retourneren stap voor stap
10 jaar coatinggarantie
Alle voorwaarden online
Downloadcenter
Handleidingen als PDF
Zelf antwoorden vinden
Kies je onderwerp
Stel hieronder je vraag of klik het juiste onderwerp aan. Elke pagina bevat uitleg, voorwaarden en veelgestelde vragen, zodat je zelf direct het antwoord vindt.
Veel gezocht: levertijd · retourneren · garantie · handleiding · inmeten · vergunning
Bestellen en betalen
Stap voor stap door het bestelproces, je factuur en orderbevestiging.
Lees verderBetaalmogelijkheden
iDEAL, Klarna, in3 of creditcard; in termijnen betalen kan ook.
Lees verderBezorgen
Levertijd van 5-12 werkdagen, gratis bezorgd in Nederland en België.
Lees verderBestelling afhalen
Gratis afhalen bij ons magazijn in Oostrum, op afspraak.
Lees verderRetourneren en terugbetaling
60 dagen bedenktijd, het retourproces en je terugbetaling.
Lees verderGarantie
10 jaar garantie op de profielcoating; termijnen per onderdeel.
Lees verderKlachten
Zo dien je een klacht in en zo lossen we die samen op.
Lees verderMijn account
Bekijk je bestellingen, je bestelnummer en wijzig je gegevens.
Lees verderPopulaire vragen
Direct antwoord op de meestgestelde vragen
De vragen die onze klantenservice het vaakst krijgt, hier direct beantwoord. Voor de details klik je door naar de bijbehorende pagina.
De meeste producten zijn op voorraad en worden binnen 5-12 werkdagen gratis bezorgd in Nederland en Belgie. Bekijk alle details op de pagina bezorging en levering.
Je hebt 60 dagen bedenktijd na ontvangst. Meld je retour aan via het contactformulier of bel onze klantenservice. Lees de volledige voorwaarden op de pagina retourneren en terugbetaling.
Op de profielcoating geven wij 10 jaar garantie. Op het glaswerk en constructie gelden specifieke termijnen per productonderdeel. Bekijk de voorwaarden op de pagina garantie.
Je kunt betalen met iDEAL, Klarna, in3 of creditcard. Betalen in termijnen kan via Klarna of in3. Alle opties staan op de pagina betaalmogelijkheden.
Ja, afhalen kan in ons magazijn in Oostrum. Kies bij het afrekenen voor afhalen en je ontvangt een bevestiging met het adres en tijdstip. Meer informatie vind je op de pagina bestelling afhalen.
Neem contact op via het contactformulier of bel onze klantenservice. Vermeld je bestelnummer en een beschrijving van het probleem. We reageren binnen 1 werkdag. Lees meer op de pagina klachten.
Ja, onze showroom in Venlo is 7 dagen per week geopend. Je kunt zonder afspraak langskomen om materialen, kleuren en afwerkingen te bekijken. Onze specialisten helpen je ter plekke met advies.
Downloadcenter
Handleidingen, inmeettools en voorwaarden
Alles wat je nodig hebt om zelf te meten, monteren en na te lezen: montagehandleidingen als PDF, inmeettools per product, technische specificaties en al onze voorwaarden.
Montagehandleidingen
Stap-voor-stap handleidingen als PDF, per productmodel.
Lees verderOverkapping inmeten
Inmeetinstructie en maatvoering voor je terrasoverkapping.
Lees verderInmeettool glazen schuifwand
Bepaal stap voor stap de juiste maat voor je schuifwand.
Lees verderTechnische specificaties
Profielen, glasdiktes en belastbaarheid per product.
Lees verderGarantievoorwaarden
10 jaar garantie op de profielcoating, termijnen per onderdeel.
Lees verderAlgemene voorwaarden
De lever- en betalingsvoorwaarden van ForaVida B.V.
Lees verderLeveringsvoorwaarden
Hoe we leveren, wat je mag verwachten en wanneer.
Lees verderToch even contact?
Zo bereik je ons
Kom je er met de hulponderwerpen en downloads niet uit? We reageren binnen 1 werkdag op e-mails en het contactformulier, en de showroom is zeven dagen per week open.
Klantenservice
Ma, di en do
08:30 – 17:00
Wo en vr
08:30 – 12:30
Telefoon
Showroom Venlo
Ma t/m vr
10:00 – 18:00
Za en zo
09:00 – 17:00
Adres
Nijmeegseweg 2D
5916 PT Venlo
Afspraak
Niet nodig
Kom je er niet uit?
We helpen je persoonlijk verder
Bel +31 85 130 64 19, stuur een bericht via de contactpagina of kom langs in onze showroom in Venlo, zeven dagen per week open. Wil je een prijs op maat? Stel je opstelling samen in de online configurator.