Klantenservice
Snel antwoord op je vraag over bestellen, betalen, levering, garantie en retour. Je krijgt binnen 1 werkdag reactie, net als de 70.000+ klanten die je voorgingen.
Zomervakantie: klantenservice telefonisch beperkt bereikbaar
Tijdens de zomervakantie is onze klantenservice telefonisch beperkt bereikbaar. Krijg je geen gehoor? Spreek dan de voicemail in met je naam en telefoonnummer — we maken automatisch een terugbelverzoek aan en bellen je zo snel mogelijk terug. Voor een snelle en zorgvuldige afhandeling van al je vragen, opmerkingen of klachten raden we je echter aan om ons te e-mailen via [email protected]. Onze klantenservice mailt je zo snel mogelijk terug.
Kies een onderwerp
Elke pagina bevat uitleg, voorwaarden en veelgestelde vragen. Kom je er niet uit? Neem direct contact op via telefoon, e-mail of bezoek onze showroom in Venlo.
Bestellen & betalen
Stap voor stap door het bestelproces, factuur en orderbevestiging.
Betaalmogelijkheden
iDEAL, Klarna, in3 of creditcard. Betalen in termijnen kan via Klarna of in3.
Bezorgen
Levertijden van 10 - 20 werkdagen, gratis bezorging in NL en België.
Bestelling afhalen
Afhalen kan in ons magazijn in Oostrum. Adres en tijdstip in je bevestiging.
Retourneren
60 dagen bedenktijd, retourproces en terugbetaling stap voor stap.
Garantie
10 jaar garantie op de profielcoating. Specifieke termijnen per onderdeel.
Klachten
Meld je klacht met bestelnummer. We reageren binnen 1 werkdag.
Contact opnemen
Bel, mail of gebruik het contactformulier. We helpen je graag verder.
Direct antwoord
De meestgestelde vragen op een rij. Voor specifieke onderwerpen klik je door naar de bijbehorende pagina.
De meeste producten zijn op voorraad en worden binnen 10 - 20 werkdagen gratis bezorgd in Nederland en Belgie. Bekijk alle details op de pagina bezorging en levering.
Je hebt 60 dagen bedenktijd na ontvangst. Meld je retour aan via het contactformulier of bel onze klantenservice. Lees de volledige voorwaarden op de pagina retourneren en terugbetaling.
Op de profielcoating geven wij 10 jaar garantie. Op het glaswerk en constructie gelden specifieke termijnen per productonderdeel. Bekijk de voorwaarden op de pagina garantie.
Je kunt betalen met iDEAL, Klarna, in3 of creditcard. Betalen in termijnen kan via Klarna of in3. Alle opties staan op de pagina betaalmogelijkheden.
Ja, afhalen kan in ons magazijn in Oostrum. Kies bij het afrekenen voor afhalen en je ontvangt een bevestiging met het adres en tijdstip. Meer informatie vind je op de pagina bestelling afhalen.
Neem contact op via het contactformulier of bel onze klantenservice. Vermeld je bestelnummer en een beschrijving van het probleem. We reageren binnen 1 werkdag. Lees meer op de pagina klachten.
Ja, onze showroom in Venlo is 7 dagen per week geopend. Je kunt zonder afspraak langskomen om materialen, kleuren en afwerkingen te bekijken. Onze specialisten helpen je ter plekke met advies.
Handleidingen en gidsen
Download montagehandleidingen, maatvoeringgidsen en onze voorwaarden.
Wanneer kun je contact opnemen?
| Maandag | 08:30 – 17:00 |
| Dinsdag | 08:30 – 17:00 |
| Woensdag | 08:30 – 12:30 |
| Donderdag | 08:30 – 17:00 |
| Vrijdag | 08:30 – 12:30 |
| Zaterdag | Gesloten |
| Zondag | Gesloten |
| Maandag | 10:00 – 18:00 |
| Dinsdag | 10:00 – 18:00 |
| Woensdag | 10:00 – 18:00 |
| Donderdag | 10:00 – 18:00 |
| Vrijdag | 10:00 – 18:00 |
| Zaterdag | 09:00 – 17:00 |
| Zondag | 09:00 – 17:00 |
We helpen je persoonlijk verder
Bel ons op 085-1306419 of stuur een bericht naar [email protected]. We reageren binnen 1 werkdag. Je kunt ook langskomen in onze showroom in Venlo, 7 dagen per week open. Wil je een prijs op maat? Stel je opstelling samen in de 3D-configurator.