Wil je een product retourneren? Op deze pagina vind je alle informatie over het retourproces en hoe je terugbetaling wordt geregeld. Bij ForaVida maken we het retourneren zo eenvoudig mogelijk, zodat je met een gerust hart bij ons kunt winkelen.
Let op: je bestelling dient binnen 60 dagen door ons retour ontvangen te zijn. Meld je retourzending daarom tijdig aan. Voor pakketzendingen sturen we je een retourlabel zodra je retour is aangemeld.
Ik heb mijn bestelling ontvangen en wil deze retourneren
Bij ForaVida heb je 60 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Een retour aanmelden kan eenvoudig via e-mail naar [email protected] of telefonisch via 085 – 130 64 19. Onze klantenservice helpt je direct met alle informatie over ophaaldata of terugzending.
Ik wil mijn nog niet ontvangen bestelling annuleren
Nog niet verzonden bestellingen kunnen eenvoudig geannuleerd worden. Neem hiervoor direct contact op met onze klantenservice via telefoon of e-mail. Wij verwerken je annulering meteen en bevestigen dit per e-mail.
Wettelijk herroepingsrecht
Volgens de wet heb je 14 dagen bedenktijd om zonder opgave van redenen je aankoop te herroepen. Bij ForaVida geven we je echter 60 dagen bedenktijd vanaf het moment dat jij of een door jou aangewezen persoon (niet zijnde de vervoerder) de bestelling heeft ontvangen. Om je herroepingsrecht uit te oefenen, stuur je ons een duidelijke verklaring (per post, e-mail of via het modelformulier voor herroeping) waarin je aangeeft dat je de overeenkomst wilt herroepen. Zodra je ons informeert binnen de herroepingstermijn, is dit voldoende om aan de termijn te voldoen.
Gevolgen van de herroeping
Na herroeping ontvang je alle betalingen terug, inclusief de standaard leveringskosten (eventuele meerkosten voor een duurdere leveringsmethode worden niet terugbetaald). Bij gedeeltelijke retournering worden de leveringskosten niet vergoed. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na je herroepingsmelding, via dezelfde betaalmethode als bij je aankoop, tenzij anders overeengekomen. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling. Wij mogen wachten met terugbetalen tot we de producten hebben terugontvangen of tot je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggezonden. Je dient de producten uiterlijk binnen 30 dagen na je herroepingsmelding aan ons terug te sturen.
Ons retouradres
ForaVida B.V.
Vennenweg 1A
5807 EH Oostrum
Nederland
Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat doordat je de producten gebruikt hebt op een manier die verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen – vergelijkbaar met wat je in een fysieke winkel zou doen.