Klachten

Er is iets mis gegaan, onze oprechte excuses. Klanttevredenheid is enorm belangrijk voor ons. Maar af en toe gaat het ook bij ons mis. Dat mag natuurlijk niet gebeuren. Hoe nu verder?

  • We lossen uw klacht graag op. U kunt uw klacht insturen naar [email protected]. Wij nemen uw klacht binnen 3 werkdagen in behandeling.

Veelgestelde vragen

Er is een onderdeel defect geleverd. Wat kan ik doen?

Het komt helaas soms voor dat een onderdeel defect geleverd wordt. Heel vervelend natuurlijk, we gaan het nieuwe onderdeel zo snel mogelijk leveren. Monteer een defect onderdeel niet; indien u dit toch doet, kunnen wij het product niet omruilen of een andere oplossing bieden.

Maak foto’s van de defecte onderdelen en stuur deze, samen met uw ordernummer, per mail naar [email protected]. U ontvangt zo snel mogelijk een datum en tijdvak waarop wij het onderdeel komen omruilen.

Mijn bestelling is niet op de afgesproken datum en/of tijd geleverd, wat nu?

Helaas komt het weleens voor dat wij door verschillende omstandigheden een bestelling niet kunnen leveren op de afgesproken datum en/of tijd. In dit geval proberen wij u zo vroeg mogelijk in te lichten. Een nieuwe leverdatum ontvangt u binnen een werkdag.

Voor vertraagde levering is geen coulance van toepassing. Meer informatie vindt u in onze leveringsvoorwaarden.

Niet tevreden over het antwoord?

Niet tevreden met het antwoord? Zoek het hogerop en schrijf onze directeur aan. U kunt hem mailen of een brief sturen per post naar onderstaand adres. Binnen 2 werkdagen heeft u antwoord.
ForaVida B.V.
t.a.v. Stefan Wohlert
de Huufkes 19
5674 TL, Nuenen

Nog steeds niet tevreden?

Bent u nog steeds niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Ook kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Bewaar & Deel Winkelmand
Jouw winkelmand wordt bewaard en je kunt deze altijd terugvinden via een link. Deze kun je voor jezelf bewaren of met iemand delen.
Back Bewaar & Deel Winkelmand
Jouw winkelmand wordt bewaard en je kunt deze altijd terugvinden via een link. Deze kun je voor jezelf bewaren of met iemand delen.
Your cart email sent successfully :)

Scroll naar top